Nous comprenons que vous ne disposiez plus de votre preuve d'achat.

Pour bénéficier d'une prise en charge au titre de la garantie, il est nécessaire de pouvoir justifier de la date et du lieu d'achat du produit. La preuve d'achat est donc indispensable.

Si vous avez acheté votre jouet auprès d'un magasin ou d'un site internet, nous vous invitons à les contacter. Selon leur politique, ils pourront peut-être retrouver votre achat ou vous proposer une solution.

Si vous ne parvenez pas à obtenir une copie de votre preuve d'achat, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à une prise en charge au titre de la garantie.

Pour toute question complémentaire, notre Service Consommateurs reste à votre disposition 

📞 Par téléphone : 0805 16 30 30 (service et appel gratuits)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (hors jours fériés).

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