Le fabricant a la latitude de mettre ou non à disposition  du vendeur ou du réparateur des pièces détachées. En revanche, si le fabricant ou l’importateur  décide qu’aucune pièce détachée ne sera mise à la disposition du vendeur ou du réparateur, en vue de permettre la réparation du bien, il n’est actuellement pas tenu à une information négative sur l’absence de pièces détachées.

En ce qui concerne VTech, nous avons décidé de ne pas fournir de « pièces détachées » au sens légal du terme.

En ce qui concerne la Fédération du Jouet, la définition d'une pièce détachée est la suivante : l’absence ou la détérioration d'une pièce ou d'un accessoire ne permet plus au jouet de remplir sa fonction essentielle dans des conditions normales d’utilisation et qui peut être démontée/détachée et remplacée à l’identique (et que l’on peut se procurer isolément). Nos jouets ne possèdent pas de pièces détachées empêchant leur bonne utilisation et donc ne peuvent être considérées comme telles.

VTech a mis en ligne sur son site Web le catalogue d’accessoires & pièces diverses disponibles à la vente pour dépanner nos clients & nos consommateurs. C’est un service que nous rendons car il ne s’agit pas de « pièces détachées » dans le sens légal du terme (comme vu plus haut).

Attention  : VTech ne commercialise pas les cache-piles en pièces détachées