Nous sommes au regret de vous informer que, malheureusement, sans preuve d’achat, il ne nous est pas possible de procéder à un échange de votre produit.

Sachez de plus que légalement, nous n'y sommes pas tenus.

La garantie de conformité est assurée légalement par le revendeur VTech, auprès de qui le jouet a été acheté. Le contrat de vente existe entre le magasin ou site internet et le consommateur.

Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin ou le site internet en question pour trouver une solution commerciale sachant que ce dernier aura sans doute la même exigence que nous sur la preuve d'achat.

Nous vous remercions de votre compréhension.