Vous avez fait une demande SAV auprès d'un revendeur VTech et souhaitez savoir où en est la prise en charge ?

C'est auprès du magasin à qui vous avez rendu votre jouet que vous devez vous adresser. Le magasin nous contactera alors, avec les références de retour, afin que nous puissions faire les recherches nécessaires. Sachez que les magasins nous renvoient souvent plusieurs produits défectueux à la fois sans pour autant donner le nom de leurs clients. Nous n'avons donc aucun moyen de vous renseigner.