Vous résidez dans les DOM TOM et votre jouet est en panne ou ne fonctionne plus correctement ?

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité assurée par le revendeur VTech (magasin physique ou site internet en contrat avec VTech). Elle couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans à compter de la délivrance du produit.

Ainsi, pour toute panne ou défectueux, nous vous invitons à contacter directement le revendeur auprès de qui vous avez acheté le produit VTech, qui prendra contact avec nous le cas échéant.

ATTENTION : Ces garanties n'ont pas vocation à s'appliquer dans le cas d’une mauvaise utilisation du produit (produit démonté, pièces arrachées, connecteur forcé, utilisation d'un adaptateur secteur ou de piles non recommandés par VTech, écrans ou pièces endommagés suite à une chute ou un choc ...) dans le cas d’une utilisation détournée et/ou dans le cas de l'usure normale du produit.

Si votre revendeur ne vous a pas apporté de solution, vous pouvez nous contacter dans un second temps en nous envoyant votre preuve d’achat et la réponse du revendeur. Nous vous demanderons alors une adresse en France Métropolitaine.