Si le jouet a bien été acheté sur le territoire francais, nous pouvons procéder à l'échange mais la procédure de notre SAV exige une adresse de livraison en France.

Dans ce cas, nous vous proposons d'envoyer votre jouet en Colissimo simple à notre SAV :

     SAV VTech
     24 allée des Sablières
     CS 10503
     78293 CROISSY-SUR-SEINE CEDEX
accompagné d'un courrier expliquant le dysfonctionnement et la copie de votre ticket de caisse.

Nous vous retournerons un jouet neuf dans les meilleurs délais.

Si l'appareil échangé présente, de nouveau, un défaut, vous pouvez bénéficier de la garantie commerciale pour le temps qui reste à courir à compter de la date d'achat ou de la livraison du premier produit.

Pour les jouets encombrants, vous pouvez ne nous renvoyer que la partie électronique détachable. Vous trouverez la liste des jouets concernés dans le document joint.

Si vous n'avez pas d'adresse française pour l'envoi, merci de nous contacter en nous indiquant votre pays, nous vous indiquerons alors la marche à suivre.