1. Vérifier la cartouche :
Si ce message d’erreur s’affiche, si vous possèdez d’autres cartouches de jeu, vérifiez dans un premier temps si elles sont correctement lues par cette tablette.
- « Oui » : il est possible que le problème provienne de la cartouche de jeu.
- « Non » : il est probable qu’il y ait un dysfonctionnement au niveau de la tablette
3. Vérifier que vous n'avez pas utilisé le code d’activation :
La plupart du temps, ce message intervient à la suite d’une mauvaise manipulation. Si vous avez téléchargé le jeu via le code d’activation sur votre compte parent alors vous possédez une Storio® MAX, la cartouche devient illisible par la tablette car elle est téléchargée en format SD et non en HD (format non lue par la tablette). Malheureusement, ce cas de figure est une mauvaise utilisation de la cartouche car cette information est bien indiqué sur le manuel de la carte de téléchargement. Aucune prise en charge de la cartouche ne pourra être effectuée.