Comme les autres tablettes Android, nos tablettes disposent d'un mode « veille » et d'un mode « arrêt », il est également possible que la charge de la batterie soit épuisée. 

Avant toute chose, vérifier que la tablette est bien en « arrêt » et pas en « veille »

Lorsque la tablette est mise hors tension avec une simple pression sur le bouton d'alimentation, elle passe en mode « veille ». En mode « veille », la tablette peut être ré-allumée d'un simple toucher. Si la tablette a été complètement éteinte en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant deux à trois secondes et que vous confirmez l'arrêt de l'écran, vous devrez l'allumer en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant trois à cinq secondes.

Si la tablette ne s'allume pas (même si vous maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant trois à cinq secondes), il est probable que la batterie soit complètement déchargée. Il faut donc vérifier si la batterie est en charge, ou s'il y a un problème potentiel avec la batterie ou le chargeur.

Essayez ce qui suit :

Etape 1 : Brancher la tablette 

Branchez le chargeur mural dans une prise sous tension et connectez-le à la tablette. 

Etape 2 : Vérifier si la DEL s’allume 

Lorsque le chargeur mural est branché, la DEL sous le bouton d'alimentation s'allume. 

S’il s’allume, passez à l’étape 3. 

S’il ne s’allume pas, passez à l’étape 4. 

Etape 3 : Vérifier si l’indicateur de charge s’affiche.

Lorsque le chargeur mural est branché, la DEL sous le bouton d'alimentation s'allume. Attendez environ 10 secondes, appuyez et relâchez le bouton d'alimentation sur la tablette. L'écran de la tablette doit afficher un indicateur de charge qui ressemble à une pile. 

• L’indicateur s’affiche, charger la tablette et remettre la tablette sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes.  La tablette s’allume : votre problème est résolu 

• L’indicateur ne s’affiche pas, la tablette ne charge pas et elle ne s’allume pas, passez à l’étape 4. 

Etape 4 : laisser la tablette charger quelques heures et vérifier l'indicateur de charge

Si la DEL est allumée et que l’indicateur de charge ne s’affiche pas, et la tablette ne s’allume pas, laissez la tablette se charger pendant une heure. Au bout d’une heure, appuyez et relâchez le bouton d'alimentation sur la tablette. L'écran de la tablette doit afficher un indicateur de charge. Si vous voyez l'indicateur de charge, laissez la tablette se charger pendant quelques heures, puis débranchez-la du chargeur et mettez la tablette sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes. 

• La tablette s’allume : votre problème est résolu. 
• La tablette ne s’allume pas, passez à l’étape 5. Si la DEL sous le bouton d'alimentation n'est pas allumée, passez à l'étape 5

Etape 5 : Vérifier l’adaptateur en connectant la tablette à un ordinateur

Débranchez la tablette du chargeur mural et connectez-la à un ordinateur à l'aide du cordon USB. Lorsque vous êtes connecté à un ordinateur en cours d'exécution, vérifiez si la DEL sous le bouton d'alimentation est allumée. Attendez environ 10 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation de la tablette et vérifiez si l'image de l'indicateur de charge apparaît sur l'écran. Si la tablette peut être chargée par ordinateur mais ne peut pas être rechargée par un adaptateur, veuillez revenir vers nous avec la preuve d'achat de votre tablette pour remplacer l'adaptateur. 

Si l'appareil ne peut pas être rechargé ou activé par les étapes ci-dessus, merci de nous contacter avec la preuve d'achat de votre tablette pour un éventuel échange.