Si, lorsque vous branchez votre MagiBook à votre ordinateur, vous rencontrez un problème ou le message d'erreur « Le lecteur interactif MagiBook n'est pas détecté, merci de le connecter à nouveau et réessayer »
Faire les vérifications de base :
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Vérifiez tout d’abord que votre ordinateur possède bien la configuration minimale requise en cliquant sur le lien suivant : https://www.vtech-jouets.com/configuration
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Si l'icône bleu "Connecté" qui apparaît à côté de la photo de votre jouet sur la page d'accueil de l’Explora Park
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Savoir si le jouet est bien reconnu en tant que périphérique amovible (gestionnaire des périphériques / lecteur de disque). Vérifier dans le manuel l’intitulé du périphérique USB. Voir l'article disponible sur notre FAQ en cliquant ici
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Bien avoir remplacer les piles existantes contre des piles neuves alcalines (haute qualité) type ENERGIZER par exemple,
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Qu'aucun livret n'est inséré dans le Magibook
- Essayer sur un autre ordinateur
2 cas :
Le jouet n’est pas reconnu
Vous n'avez pas d'icône bleu et pas de produit en périphérique amovible :
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Contrôler que vous avez téléchargé le bon Explor@park, c'est-à-dire celui qui correspond à votre jouet. Si vous aviez déjà installé l'Explora Park pour un autre jouet VTech, il faut installer l'Explora Park du nouveau jouet sans désinstaller le précédent.
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Confirmer que vous utilisez le câble USB fourni. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous assurer que vous utilisez un câble en alternative de haute qualité (appareil photo, lecteur MP3…),
- Essayez de brancher le jouet sur un autre port USB disponible sur l’ordinateur
- Redémarrer l’ ordinateur et essayez de reconnecter l’appareil.
Si le jouet est reconnu
Vous avez bien l'icône bleu "« Connecté » et le produit est bien présent dans le gestionnaire des périphériques, mais vous avez toujours le message d'erreur, poursuivez les étapes ci-dessous.
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Brancher votre MagiBook à l'ordinateur (sans livre enclenché dessus) avec des piles alcalines neuves.
- Installer ou ouvrir Explora Park
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- Si vous n'avez pas encore installé l'Explora Park : lancer l’installation de l’Explora Park pour MagiBook que vous trouverez sur ce lien .
- Si vous avez déjà installé l'Explora Park, désinstaller et réinstaller le
L’Explora Park s’ouvre automatiquement et l’outils de paramètrage apparaît sur le Bureau. Le localiser (ne pas l’ouvrir tout de suite).
3. Fermer l'Explora Park et débrancher le MagiBook à l'ordinateur.
4. Outil de paramétrage : les étapes suivantes doivent se faire rapidement. (10 sec max en tout)
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- Appuyer sur le bouton Volume + puis sur le bouton Marche et maintenir jusqu’à l’apparition de lumières clignotantes (à côté du bouton Marche). Puis, connecter le MagiBook à l’ordinateur, attendre quelques secondes le temps qu’il soit reconnu par l’ordinateur puis ouvrir l’outils de paramètrage situé sur le Bureau.
- Suivre les instructions suivantes. Le process devrait prendre environ 5 minutes.
- Appuyer sur le bouton Volume + puis sur le bouton Marche et maintenir jusqu’à l’apparition de lumières clignotantes (à côté du bouton Marche). Puis, connecter le MagiBook à l’ordinateur, attendre quelques secondes le temps qu’il soit reconnu par l’ordinateur puis ouvrir l’outils de paramètrage situé sur le Bureau.
Si le problème persite :
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Si vous avez un MAC, suivez notre tutoriel Mon jouet VTech n'est pas détecté par mon MAC, comment faire ? pour connaître la procédure.
- Si votre ordinateur est équipé de Windows 10, suivez cette procédure.
Si, lorsque vous branchez votre MagiBook, un message d'erreur indique un réseau encombré, suivez cette procédure