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« Aucun produit VTech détecté » - Sur MAC

 

Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre jouet en le connectant ou si vous rencontrez les messages d'erreurs suivant :

  • « Le disque que vous avez inséré n'est pas lisible par cet ordinateur » ou encore
  • « Une erreur s'est produite lors de l'installation »,

vérifiez d'abord qu'il est bien reconnu en tant que périphérique amovible (lecteur de disque)

 



 
 
Les raisons pour lesquelles un périphérique USB ne s'affiche pas sont diverses :
 
 
Pour trouver une solution efficace à votre cas, vous devez prendre le temps de faire quelques vérifications de base, d'écarter les questions non pertinentes, d'identifier les risques potentiels et, enfin, de régler le problème !
 
 

1ère vérification : Vérifiez que le lecteur est correctement branché

 
Cela peut sembler évident, mais puisque le périphérique repose sur un câble (USB ou HDMI), une mauvaise connexion signifie qu'il ne s'affichera pas sur votre bureau.
 
 
2ème vérification : Câble défectueux.
 
En supposant qu'il est branché correctement et fermement, le câble est peut-être endommagé. Essayez de connecter le même appareil avec un autre câble.
 
 
3èmevérification : Port de lecteur flash ou USB endommagé.
 
Avez-vous essayé de redémarrer votre Mac une ou deux fois ? Avant de prendre d'autres mesures, n'oubliez pas la méthode la plus efficace pour résoudre les problèmes matériels courants qui surviennent occasionnellement. Si le redémarrage du système d'exploitation ne résout pas le problème, passez à la vérification de la connexion physique, étape par étape.
  • Étape 1. Débranchez la clé USB du port USB qui ne fonctionne pas et passez à l'autre port USB. Essayez tous les ports USB disponibles sur votre Mac.
  • Étape 2. Avez-vous utilisé un câble de connexion USB ou un adaptateur USB-C ? Si oui, retirez la clé USB et branchez-la directement dans le port USB.
  • Étape 3. Avez-vous un autre ordinateur Mac ou PC à votre disposition ? Si oui, essayez de connecter la clé USB à cet ordinateur.
 

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4ème vérification : Redémarrez votre MAC

 
Parfois, si un disque USB ne démarre pas, la cause peut être un problème avec macOS. Parfois, certains problèmes de données peuvent être résolus en redémarrant.
 
Choisissez le Menu Pomme > Redémarrer. Ou appuyez de façon prolongée sur le bouton d'alimentation et, lorsqu'une boîte de dialogue s'affiche, cliquez sur Redémarrer ou appuyez sur R. Redémarrer votre Mac réinitialise essentiellement la mémoire de macOS et permet de repartir de zéro.
 
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5ème vérification : Afficher le lecteur USB externe dans le Finder

 
Allez dans le menu du Finder et sélectionnez "Préférences" (Commande + virgule).
Dans l'onglet "Général", cliquez sur Lecteurs externes pour faire en sorte qu'ils apparaissent sur le bureau.
 
 
Dans l'onglet "Barre latérale", vous pouvez choisir les dossiers et périphériques affichés dans la colonne de gauche de la fenêtre du Finder.
 
 
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6ème vérification : Autoriser l'application

 
Si une alerte s’affiche sur votre Mac lorsque vous ouvrez une app, vous devez l'autoriser
 
Pour autoriser l'application Explor@park sur votre MAC, vous pouvez temporairement outrepasser les réglages de sécurité de votre Mac afin de l’ouvrir.*
  • Ouvrez « Réglages Système ».
  • Cliquez sur « Confidentialité et sécurité », faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Ouvrir quand même pour confirmer votre intention d’ouvrir ou d’installer l’app

 

  • L’invite d’avertissement s’affiche à nouveau et, si vous êtes sûr de vouloir tout de même ouvrir l’app, vous pouvez cliquer sur Ouvrir.
 
L’app est maintenant enregistrée comme une exception à vos paramètres de sécurité, et vous pourrez à l’avenir l’ouvrir en double-cliquant dessus, tout comme vous pouvez le faire pour n’importe quelle app autorisée.
 
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7ème vérification : Vérifier le lecteur USB dans les informations système

 
Si vous ne trouvez pas la clé USB sur le bureau ou dans le Finder, essayez de la chercher dans la section Informations système, qui est généralement un endroit caché pour les utilisateurs moyens de MAC.
 
  • Étape 1. Allez dans "Applications > Utilitaires > Informations sur le système" ou "A propos de ce Mac" puis "Rapport Système"
 
 
  • Étape 2 :  Vérifiez 2 choses : dans le "Rapport Système"
    • Le matériel USB
    • Le logiciel et l'extension pour voir le produit VTech est détecté.

 

Pour MagiBook, vous devez voir une entrée nommée: com.leapfrog.driver.LfConnectDriver"
 
 
Si malgré toutes ces précautions le message s'affiche encore,contactez-nous.

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