Si votre KidiSecrets ne reconnaît pas votre carte microSD, commencez par effectuer les vérifications suivantes :

• Assurez-vous que la carte microSD est correctement insérée dans son emplacement.
• Vérifiez que vous utilisez une carte microSD ou microSDHC compatible : Les cartes microSD ou microSDHC (non fournies) d’une capacité de 1 Go à 32 Go sont recommandées
• Vérifiez que la carte est formatée au format FAT ou FAT32. Les cartes formatées dans un autre format (par exemple exFAT ou NTFS) ne sont pas reconnues par le KidiSecrets.

Si ces vérifications sont correctes mais que votre KidiSecrets ne détecte toujours pas la carte, nous vous invitons à suivre notre tutoriel pas à pas :

👉  Vérifier qu'une carte microSD est bien reconnue par le KidiSecrets

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes du tutoriel, n'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs. Nous vous accompagnerons dans le diagnostic de votre produit.