Nos jouets sont dotés de piles à l’achat permettant de les tester en magasin, mais ce ne sont pas des piles longues durée. Il peut arriver que les piles d'un jouet s'oxydent ou coulent, notamment lorsqu'elles sont restées longtemps dans le compartiment à piles ou lorsqu'elles sont complètement déchargées.
Dans de nombreux cas, un nettoyage soigneux du compartiment à piles permet de remettre le jouet en fonctionnement.
Avant de commencer
Pour votre sécurité :
Portez des gants de protection si possible.
Travaillez dans un endroit bien ventilé.
Tenez les enfants et les animaux domestiques éloignés pendant le nettoyage.
Évitez tout contact direct avec les résidus laissés par les piles.
En cas de contact avec les yeux ou la peau, rincez abondamment à l'eau claire. Si l'irritation persiste, consultez un professionnel de santé.
Étape 1 : Retirez les piles
Retirez délicatement les piles du compartiment.
Si elles ont coulé ou sont endommagées, manipulez-les avec précaution et déposez-les dans un point de collecte prévu pour le recyclage des piles usagées.
Étape 2 : Nettoyez le compartiment à piles
À l'aide d'un coton-tige ou d'un chiffon légèrement imbibé de vinaigre blanc ou de jus de citron :
nettoyez délicatement les traces d'oxydation ;
laissez agir quelques instants si nécessaire ;
retirez les résidus à l'aide d'une vieille brosse à dents souple ou d'un chiffon propre.
Veillez à ne pas forcer sur les contacts métalliques afin de ne pas les endommager.
Une fois le nettoyage terminé, laissez le compartiment sécher complètement.
Étape 3 : Testez le jouet
Insérez un jeu de piles alcalines neuves, en respectant les polarités (+/-), puis rallumez le jouet.
Si le jouet fonctionne de nouveau, vous pouvez l'utiliser normalement.
Le problème persiste ?
Si votre jouet ne fonctionne toujours pas après le nettoyage, notre Service Consommateurs est à votre disposition pour vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter :
📞 Par téléphone au 0805 16 30 30 (service et appel gratuits)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (hors jours fériés).📩 Par mail, en remplissant notre formulaire de contact.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à joindre, si possible :
une photo du compartiment à piles ;
la référence du jouet (EAN ou modèle) ;
une description du dysfonctionnement constaté.
Bon à savoir
Pour limiter les risques d'oxydation :
retirez les piles si le jouet ne sera pas utilisé pendant une longue période ;
remplacez toujours toutes les piles en même temps ;
utilisez uniquement des piles du type recommandé dans le manuel d'utilisation ;
ne mélangez jamais des piles neuves et usagées, ni des piles de types différents.