Nous avons identifié un problème sur nos tablettes Storio Max suivantes :

• Storio Max 2.0 #1088#
• Storio Max XL 2.0 #1946#
• Storio Max Baby #1068#
• Storio Max 5" #1838#

Identification du problème :

Le problème se produit sur les tablettes sur des tablettes qui n'ont pas été mises à jour au cours de cette année.

Vous rencontrez un message d’erreur lors de la connexion de la tablette à la Wi-Fi leur indiquant le message suivant : « Oups Erreur ! Cette erreur est peut-être due à une maintenance du site. Merci de réessayer ultérieurement. »

Pour résoudre le problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous afin de mettre à jour le logiciel interne de Storio MAX 2.0 (Référence 1088) via une carte SD :

1. Téléchargez le fichier du firmware en cliquant sur le lien ci-dessous suivant la référence de votre tablette :
   Pour les Storio Max 2.0 #1088#
   https://contentcdn.vtechda.com/Data/Console/FR-fre/1088/SystemUpgrade/InnoTabMAX-ota-package-FRfre.V81.K61315BF2.S6140566D.20230602-114013.E68CB42B.ugdy
   Pour les Storio Max Baby #1068#
   https://contentcdn.vtechda.com/Data/Console/FR-fre/1068/SystemUpgrade/InnoTabMAX-ota-package-FRfre.V73.K59FB3947.S5DE60197.20191203-143602.608AA165.ugdy
   Pour les Storio Max XL 2.0 #1946#
   https://contentcdn.vtechda.com/Data/Console/FR-fre/1946/SystemUpgrade/InnoTabMAX-ota-package-FRfre.V75.K5E9A1EE9.S5E9FB31C.20200422-110258.FB90CF89.ugdy
   Pour les Storio Max 5" #1838#
   https://contentcdn.vtechda.com/Data/Console/FR-fre/1838/SystemUpgrade/InnoTabMAX-ota-package-FRfre.V70.K5C741E98.S5D4AC36F.20190807-202910.1620FCA9.ugdy
2. Préparez une carte microSD vide et assurez-vous qu’elle dispose d’un espace suffisant (~870 Mo).
3. Insérez la carte microSD dans votre ordinateur et créez un dossier nommé "InnoTabMaxOTA" à la racine de la carte.
4. Copiez le fichier du firmware téléchargé dans le dossier "InnoTabMaxOTA".
5. Retirez la carte microSD une fois la copie terminée.
6. Assurez-vous que l’appareil est éteint, puis insérez la carte microSD dans l’appareil.
7. Allumez l’appareil : la mise à jour démarrera automatiquement.
8. Une fois la mise à jour terminée, l’appareil redémarrera automatiquement.
9. Si la mise à jour ne démarre pas, éteindre la tablette. Éjecter puis insérer à nouveau la carte SD puis recommencer à l’étape 6.

Cela devrait résoudre votre problème. si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://assistance.vtech-jouets.com/hc/fr/requests/new