Si vous avez changé de smartphone, il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte.

1. Installez KidiCom Chat

Téléchargez et installez l'application KidiCom Chat sur votre nouveau smartphone depuis l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android).

2. Connectez-vous avec le même compte parent

Ouvrez l'application et connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe Explor@ Park que vous utilisiez sur votre ancien téléphone.

Une fois connecté, vous retrouverez votre compte parent.

3. Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » disponible sur l'écran de connexion afin d'en créer un nouveau.

Je n'ai plus accès à mon ancienne adresse e-mail

Si vous ne pouvez plus accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte Explor@ Park, contactez notre Service Consommateurs afin que nous puissions étudier votre situation 

Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez que :

• vous utilisez bien l'adresse e-mail associée à votre compte Explor@ Park ;
• votre mot de passe est correct ;
• votre smartphone est connecté à Internet ;
• l'application KidiCom Chat est à jour.

Si le problème persiste, contactez notre Service Consommateurs en cliquant ici et en précisant :

• l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Explor@ Park ;
• le modèle de votre smartphone ;
• le message d'erreur affiché, si possible accompagné d'une capture d'écran.