Pourquoi la porte de mon Kidisecrets Vidéo Fashion ne s'ouvre-t-elle pas ?

Sur un nombre limité de produits, il peut arriver que la porte reste bloquée lors de son ouverture. Si cela se produit, il est généralement possible de résoudre facilement le problème en lubrifiant le mécanisme d'ouverture.

Comment résoudre le problème ?

Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

1. Poussez délicatement la couverture du journal vers la droite, puis essayez à nouveau d'ouvrir la porte automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez la porte manuellement au moment où elle est censée s'ouvrir.
2. À l'aide d'un coton-tige ou d'un chiffon, appliquez une fine couche d'huile sur le mécanisme d'ouverture. Nous recommandons d'utiliser de préférence une huile pour bébé, qui offre une lubrification plus durable.
3. Essuyez soigneusement l'excédent d'huile à l'aide d'un chiffon doux.
4. Refermez la porte. Elle devrait désormais s'ouvrir automatiquement lors des prochaines utilisations.

▶️ Consultez également notre vidéo explicative ci-dessous pour visualiser la manipulation disponible ici

Le problème persiste ?

Si, après cette manipulation, la porte reste difficile à ouvrir ou si vous rencontrez toute autre difficulté, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs en cliquant ici et en précisant la référence de votre produit (594105). Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.