Lors de la création d'un nouveau compte Parent Explora Park, un code d'ouverture est envoyé par e-mail afin d'activer votre compte.
Vous n'avez pas reçu cet e-mail ?
Commencez par vérifier votre dossier Courriers indésirables (Spams).
Si vous recevez à la place un e-mail vous indiquant qu'une personne tente de se connecter à votre compte, cela signifie qu'un compte Parent Explora Park existe déjà avec cette adresse e-mail.
Dans ce cas :
- Sélectionnez « S'identifier sur un compte existant ».
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Sur Storio Max ou Kidicom, cliquez sur "Se connecter à un compte parent existant" :
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Consultez notre FAQ : « J'ai oublié mon mot de passe Explora Park. Comment le réinitialiser ? »
Le problème persiste ?
Si vous n'avez reçu ni le code d'ouverture, ni l'e-mail indiquant qu'un compte existe déjà, contactez le Service Consommateurs via notre formulaire afin que nous puissions vous aider.