Lors du processus de création, si vous n’avez jamais créé de compte auparavant, vous devez recevoir un email contenant un code d’ouverture.

Si ce n'est pas le cas mais que vous recevez un email disant que quelqu'un essaie de se connecter à votre compte (voir capture d'écran ci-dessous), cela signifie qu'un compte parent Explora Park a déjà été créé avec cette adresse mail.

Vous devez donc cliquer sur "S'identifier sur un compte existant" en renseignant votre mail et votre mot de passe.

Sur les jouets connectables à l'ordinateur :

Sur Storio Max ou Kidicom, cliquez sur "Se connecter à un compte parent existant" :

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, afin d'effectuer une nouvelle réinitialisation de mot de passe, nous vous invitons à suivre attentivement notre tutoriel :

J'ai oublié mon mot de passe Explora Park, comment le réinitialiser ? (zendesk.com)

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire.