Si vous ne retrouvez pas vos 2 téléchargements offerts avec l'achat de la console (uniquement pour KidiCom et Storio Max), voici les raisons possibles :

1. Il s'agit d'une tablette de seconde main : les jeux sont crédités sur le primo accédant de la tablette uniquement (le compte parent qui a enregistré la tablette neuve). Ce n’est donc pas valable pour les consoles achetées en seconde main.
2. Il s'agit d'un autre jouet qu'une tablette Storio Max ou KidiCom : pas de crédits offerts pour Genio, le Globe ou autre jouet connecté.
3. Vous avez oublié de vous inscrire au Club VTech.

Si vous avez une Storio Max ou KidiCom neuf, et que vous avez oublié de vous inscrire (point 3), voici comment faire pour retrouver vos 2 jeux gratuits :

Pour les récupérer :

Si vous possédez une Storio connectable à l'ordinateur : L'inscription à l'Explor@park se fait lorsque vous allez le télécharger pour la première fois, toujours sur notre site www.vtech-jouets.com dans la rubrique "Téléchargements". Vous devrez sélectionner votre console puis procéder à l'installation. Une fois l'Explor@Park installé sur votre ordinateur, dès que vous brancherez votre console, celui-ci s'ouvrira automatiquement. Rendez-vous alors dans le centre de téléchargement Explor@park et télécharger les jeux gratuits.

Si vous possédez un KidiCom ou une Storio Max, il suffit d'enregistrer votre jouet et créer votre compte Explor@park directement sur la tablette. Une fois enregistrée, rendez-vous dans les contrôles parentaux de votre tablette, puis cliquer sur l'icône « Information sur le compte »  (Kidicom) ou ou « Compte Parent » (Storio) puis vérifier que la case « Oui, je souhaite devenir membre du Club VTech pour obtenir mes 2 téléchargements gratuits et bénéficier d'avantages exclusifs » est bien cochée. Si c'est le cas, une fois sur l'Explor@Park, cliquer sur le cercle en haut à gauche. Si un onglet "connexion apparaît", nous vous invitons à cliquer dessus afin de renseigner vos identifiants. Les 2 crédits gratuits seront alors accessibles.

Quels jeux me sont offerts ?

Il s'agit d'une sélection de jeux éligibles à la gratuité (des jeux qui ne sont pas sous licence) et ces derniers sont affichés en bleu ciel (non pas orange" en « Gratuit » avec le prix barré. Vous n'aurez qu'à les ajouter à votre panier et confirmer la commande. D'autre part, les applications sous licence ne sont pas éligibles.