Si certaines fonctions de votre jouet ne sont pas disponibles, plusieurs vérifications simples peuvent permettre de résoudre le problème.

1. Vérifiez que le jouet n'est plus en mode Démo

De nombreux jouets sont livrés en mode Démo afin de permettre leur présentation en magasin. Dans ce mode, certaines fonctionnalités sont volontairement limitées.

➡️ Consultez le manuel d'utilisation de votre jouet pour connaître la procédure permettant de désactiver le mode Démo.

2. Remplacez les piles

Les piles fournies avec le jouet sont destinées aux démonstrations en magasin et ne garantissent pas des performances optimales à la maison.

Nous vous recommandons de remplacer l'ensemble des piles par des piles alcalines neuves de même type, en respectant la polarité indiquée dans le compartiment à piles. Cette recommandation figure également dans nos manuels d'utilisation.

3. Le problème persiste ?

Si, après ces vérifications, toutes les fonctionnalités ne sont toujours pas accessibles :

• si votre achat est récent, nous vous invitons à contacter en priorité votre magasin d'achat afin de connaître les modalités d'échange, en conservant votre preuve d'achat ;
• si vous avez besoin d'un diagnostic ou d'une assistance complémentaire, notre Service Consommateurs reste à votre disposition.