Explora Park est le logiciel qui permet de gérer les contenus de votre jouet VTech (téléchargement de contenus, mises à jour, sauvegarde, etc.).
Le logiciel se télécharge sur un ordinateur uniquement (pas sur un mobile) et elle est compatible PC et MAC (pas Linux).
Avant de commencer
Avant d'installer Explorq Park, assurez-vous de disposer :
- d'un ordinateur compatible (Windows ou macOS) ; vérifier la configuration ici
- d'une connexion Internet ;
- des droits d'installation sur votre ordinateur si nécessaire.
Bon à savoir
Les produits Storio Max, KidiCom Max et Genio intègrent déjà Explora Park. Il n'est donc pas nécessaire d'installer le logiciel sur votre ordinateur pour utiliser ces appareils.
Installer Explora Park
- Rendez-vous sur la page Téléchargements de notre site
- Sélectionnez votre jouet dans la liste.
- Téléchargez la version d'Explora Park correspondant à votre ordinateur (Windows ou macOS).
- Ouvrez le fichier téléchargé puis suivez les instructions affichées à l'écran.
- Une fois l'installation terminée, lancez Explora Park.
Connecter votre jouet
- Allumez votre jouet.
- Connectez-le à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
- Attendez que le jouet soit détecté par Explora Park.
Selon le modèle, il pourra vous être demandé de vous connecter à votre compte parent ou d'en créer un afin d'accéder aux téléchargements et aux services en ligne.
Remarque
Certains produits ne nécessitent pas la création d'un compte pour utiliser Explora Park. Pour savoir si la création d'un compte est requis pour votre produit :
➡️ Consultez l'article : Quels sont les produit qui nécessitent un enregistrement (création de compte) et les produits sans enregistrement ?
Vous possédez déjà Explora Park ?
Si vous avez déjà installé Explora Park pour un autre jouet VTech, nous vous recommandons de télécharger la version proposée de votre nouveau produit sur la page Téléchargements de notre site afin de bénéficier de la version la plus adaptée et des dernières mises à jour.
Explora Park doit être téléchargé et installé pour chaque modèle de jouet VTech différent. En effet, chaque famille de produits utilise des plugins spécifiques permettant au logiciel de reconnaître le jouet et de lui proposer les contenus et fonctionnalités adaptés.
En cas de difficulté
Si votre jouet n'est pas détecté ou si l'installation ne se déroule pas correctement :
- vérifiez que le câble USB est correctement branché ;
- essayez un autre port USB de votre ordinateur ;
- redémarrez votre ordinateur puis relancez Explora Park ;
- reconnectez votre jouet une fois le logiciel ouvert.
Si le problème persiste, consultez nos articles d'assistance dédiés en cliquant ici ou contactez notre Service Consommateurs.
Besoin d'aide ?
Vous pouvez également consulter notre guide complet., qui détaille chaque étape de l'installation et de la première utilisation du logiciel.