Si un message d'erreur apparaît pendant l'installation d'Explora Park, le problème est généralement lié à la configuration ou à l'environnement de votre ordinateur.
Vérifiez les points suivants
Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise.
Consultez la configuration compatible ici-
Désinstallez puis réinstallez Explora Park.
Lors de la nouvelle installation, désactivez temporairement votre antivirus, celui-ci pouvant empêcher l'installation de certains fichiers. Pensez à le réactiver une fois l'installation terminée.
Si besoin, 2 articles disponibles selon votre configuration :
Comment désinstaller et réinstaller sur PC ?
Comment désinstaller et réinstaller sur MAC ?
Le problème persiste ?
Essayez d'installer Explora Park sur un autre ordinateur compatible. Cette vérification permet de déterminer si l'incident est lié à la configuration de votre ordinateur.
Si l'installation échoue également sur un autre ordinateur
Nous vous invitons à contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit afin qu'il puisse étudier une solution adaptée.
Lorsque le dysfonctionnement est lié à la configuration ou au fonctionnement de l'ordinateur utilisé, VTech ne peut pas intervenir directement. Cette limitation est précisée dans les Conditions Générales de création d'un compte Explora Park, notamment concernant les dysfonctionnements des équipements ou systèmes indépendants de VTech.