Si votre jouet VTech n'est pas détecté et que votre système d'exploitation est Windows 10 :

1-     Autorisez l'application VTech :

1-1   Accédez aux options de sécurité de Windows.

Cliquez sur le menu Démarrer, puis dans le champ de recherche, saisissez « Defender » et ouvrez l'application « Sécurité Windows»

1-2   Entrez dans le module de protection « Paramètres de protection contre les virus et ransomware » 

Rentrer dans la section consacrée à la « Paramètres de protection contre les virus et menaces» avant de rentrer dans « Protection contre les ransomware » puis « Gérer les paramètres ».

Il faut laisser la protection en temps réel activée pour accéder à la protection contre les ransomware :

Sinon, vous avez ce message d’erreur :

• Ensuite vous pouvez retourner dans la « Protection contre les ransomware » et autoriser une application à modifier ou contrôler des documents dans les dossiers protégés. Cela depuis le bouton Autoriser une application via un dispositif d'accès contrôlé aux dossiers.
•  

1-3   Activez la « Protection contre les ransomware »

Il faut préciser les applications à autoriser.

2-     Mise à jour du système interne :

Après plusieurs essais, une mise à jour du jouet (ici MagicBook comme exemple) peut être proposée :

3-     Télécharger vos contenus :

Malgré l’utilisation de piles neuves, vous pouvez encore avoir un message d’erreur :

Clliquer sur « OK » et assurez vous que vous avez inséré de nouvelles alcalines neuves de bonne qualité (type ENERGIZER).

Finalement, le téléchargement se lance.