Après 3 tentatives de connexion infructueuses dues à un identifiant ou à un mot de passe erroné, le compte Explor@park est bloqué. Vous devez vous re-connecter une nouvelle fois avec vos identifiants. Une fenêtre s'affiche alors ainsi :
Une fois le compte bloqué, vous recevrez alors immédiatement un email (sur l'adresse enregistrée pour votre compte parent) avec un lien pour débloquer votre compte avec en objet : "Déverrouillage de votre compte Explora Park".
Vous devez sur le lien communiqué dans le mail pour dévérouiller votre compte :
Une fois que vous avez cliqué sur le lien, le compte est réactivé et voici la fenêtre qui s'affiche à votre écran :
