Si Explora Park affiche l'un de ces messages, cela signifie généralement que le logiciel ne parvient plus à communiquer correctement avec les serveurs.
Avant de réinstaller le logiciel, vérifiez que votre connexion Internet fonctionne et fermez complètement Explora Park puis relancez-le.
Si le message persiste, nous vous invitons à désinstaller puis réinstaller Explora Park en suivant le tutoriel correspondant à votre ordinateur :
- PC Windows : Comment désinstaller et réinstaller l'Explora Park sur PC
- Mac : Comment désinstaller et réinstaller l'Explora Park sur MAC
Une fois la réinstallation terminée, reconnectez votre jouet et relancez Explora Park.
Si le problème persiste malgré ces manipulations, contactez notre Service Consommateurs en cliquant ici et en nous précisant le modèle du jouet, votre système d'exploitation (Windows ou macOS) et, si possible, une capture d'écran du message affiché.