Si vous avez un message « Paiement en cours » qui tourne en boucle lors de la validation de votre commande de contenus (jeux, histoires, vidéos...) sur Explor@park, cela provient de votre navigateur qui bloque l'ouverture de la page web de notre site de paiement.
Afin de remédier au problème rencontré, nous vous invitons à reparamétrer votre navigateur pour autoriser l'ouverture des pop-ups.
Pour débloquer les pop-up sur les navigateurs :
- NAVIGATEUR FIREFOX : Dans la barre d’outils du navigateur, sélectionner Outils puis cliquer sur Options. Dans l’onglet Contenu, décocher Bloquer les fenêtres pop-up.
- NAVIGATEUR CHROME : Dans le menu chrome de la barre d’outils du navigateur, sélectionner Paramètres Avancés et dans la rubrique Confidentialité, cliquer sur Paramètres du contenu. Dans la rubrique Fenêtres pop-up, cocher Autoriser tous les sites à afficher des fenêtres pop-up.
- NAVIGATEUR INTERNET EXPLORER 11: Dans la barre d’outils du navigateur, cliquer sur Outils. Sélectionner Bloqueur de fenêtre publicitaire puis cliquer sur Désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires.
- NAVIGATEUR SAFARI : Dans le menu Safari, décocher Bloquer les fenêtres surgissantes.
Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez nous contacter (voir comment nous contacter ?) afin de vérifier si vos contenus ont tout de même bien été correctement téléchargés sur votre compte parent.