Que faire selon votre modèle de tablette ?
| Vous possédez... | Que faire ? |
|---|---|
| Storio 2, Storio 3 ou Storio 3S | Utilisez le code de téléchargement fourni avec la cartouche pour télécharger le jeu via Explor@ Park. |
| Storio Max | N'utilisez pas le code de téléchargement. Insérez simplement la cartouche dans la tablette connectée au Wi-Fi : le téléchargement s'effectuera automatiquement. |
Important : Si vous possédez une Storio Max, n'utilisez pas le code de téléchargement fourni avec la cartouche. Celui-ci est destiné uniquement aux modèles Storio 2, Storio 3 et Storio 3S. Une fois utilisé, il ne permettra plus d'installer automatiquement le jeu sur une Storio Max. La cartouche est inutilisable.
Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- une tablette Storio 2, Storio 3 ou Storio 3S ;
- un ordinateur avec Explora Park installé ;
- une tablette enregistrée dans Explora Park ;
- le câble USB de la tablette ;
- la carte contenant le code de téléchargement.
Télécharger le jeu
- Connectez votre tablette à l'ordinateur à l'aide du câble USB.
- Lancez Explora Park.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Mon compte, puis sur Codes d'activation.
- Grattez délicatement la zone grise de la carte fournie avec la cartouche afin de faire apparaître le code.
- Saisissez le code de 7 caractères, puis validez.
- Le jeu apparaît dans Mes téléchargements.
- Téléchargez le jeu et transférez-le sur votre tablette.
- Laissez la tablette connectée jusqu'à la fin du transfert, puis déconnectez-la en toute sécurité.
Une fois le transfert terminé, le jeu est prêt à être utilisé sur votre tablette.
Questions fréquentes
Le téléchargement ne démarre pas
Vérifiez que :
- votre tablette est bien enregistrée dans Explora Park ;
- elle est correctement connectée à l'ordinateur ;
- votre connexion Internet est active.
Mon code est refusé
Assurez-vous de saisir correctement les 7 caractères du code.
Si le problème persiste, contactez notre Service Consommateurs en précisant le modèle de votre tablette ainsi que le code concerné.
J'ai perdu mon code de téléchargement
Le code est unique.
Il n'est pas possible qu'une cartouche neuve soit vendue sans sa carte de téléchargement. Nos cartouches sont conditionnées en usine dans une boîte plastique scellée par un film de protection, qui ne peut être retiré sans que cela soit visible.
Si votre cartouche ne contenait pas de carte de téléchargement lors de son ouverture, nous vous invitons à contacter le point de vente auprès duquel elle a été achetée. Celui-ci pourra vérifier l'origine du produit et vous proposer une solution adaptée.
Je possède une Storio Max
N'utilisez pas le code de téléchargement. Insérez simplement la cartouche dans la tablette connectée au Wi-Fi. Le téléchargement du jeu s'effectuera automatiquement.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés malgré cette procédure, notre Service Consommateurs reste à votre disposition pour vous accompagner via notre formulaire en ligne