Si le jouet dans le périphérique, c’est qu’il ne s’agit ni du câble ni du jouet (vérifications de base effectuées).
Pour vérifier et ajuster les options d'alimentation USB sous Windows 11 (notamment la « suspension sélective » qui permet d'économiser de l'énergie en désactivant les ports USB inutilisés), suivez ces étapes via le Panneau de configuration.
Étape 1 : Vérification Options d’alimentation dans le Panneau de configuration
En bas de votre ordinateur, dans l’encadré « Rechercher »
Taper « Panneau de configuration » ou « Control Panel »
Afficher par « Grandes icônes »
Cliquer sur « Options d'alimentation »
Puis sélectionner « Modifier les conditions de mise en veille de l'ordinateur »
Cliquer sur « Modifier les paramètres d'alimentation avancés »
Dans les « Paramètres USB », --> « Paramètres de la suspension sélective USB », cliquer sur « Désactivée » puis « Appliquer »
Étape 2 : Autoriser les applications via Bitdefendeur « Fichiers protégés »
Il faut tenter d'ajouter Explor@Park aux applications autorisées sur Bitdefender.
Se rendre dans l’onglet « Protection » de Windows 11.
Safe Files Puis cliquer sur « Safe Files »
Ensuite cliquer sur ajouter une nouvelle application à la liste et ajouter les fichiers Explor@Park :
Étape 3 : Autoriser les applications via Bitdefendeur « Advanced Threat Defense »
Cet article explique la marche à suivre pour configurer des règles d'exclusion et ajouter une exception Advanced Threat Defense afin que Bitdefender ne bloque pas une application si elle effectue des actions ressemblant à celles de menaces.
Ajouter une exception à Advanced Threat Defense
Pour commencer à ajouter des processus à la liste d'exceptions d'Advanced Threat Defense suivez les instructions ci-dessous :
1. Cliquez sur « Protection » dans le menu de navigation de l'interface de Bitdefender.
2. Dans le panneau « Advanced Threat Defense » cliquez sur « Ouvrir »
3. Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur « Gérer les exceptions ».
4. Cliquez sur le bouton « + » « Ajouter une exception »
5. Vous pouvez naviguer jusqu'au dossier de l'exécutable en cliquant sur la loupe située sur la droite de l'interface. Sélectionnez l'exécutable (extension de fichier .EXE) puis cliquez sur « OK ».
L’Explor@park se trouve installé dans un dossier par défaut : C :/Program Files/VTech
Remarque :
Seuls les types de fichiers .EXE peuvent être ajoutés à la liste d'exceptions. L'extension .exe signifie « exécutable », le fichier qui ouvre une application. D'autres types de fichiers ou dossiers ne peuvent pas être exclus car Advanced Threat Defense surveille uniquement les processus .EXE en cours d'exécution.
6. Activez l'interrupteur situé à côté de « Défense contre les menaces avancées ».
7. Cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre.
La nouvelle règle sera ajoutée à la liste des exceptions. Pour supprimer une exception de la liste, cliquez sur la corbeille à côté de chaque exception.