Ce tutoriel s’adresse aux versions macOS Ventura, Sonoma, Sequoia et Tahoe :
 

Quand utiliser cette procédure ?  

Ce tutoriel s’adresse aux versions macOS Catalina (10.15) qui rencontre ce message d'erreur :

Étape 1 : Afficher le lecteur USB externe dans le Finder

Vérifier et modifier si nécessaire, les paramètres d’affichage du Bureau. 

• Allez dans le menu du « Finder »
• Sélectionnez « Préférences »
• Dans l'onglet "Général", cliquez sur Lecteurs externes pour faire en sorte qu'ils apparaissent sur le bureau.
• Dans l'onglet "Barre latérale", vous pouvez choisir les dossiers et périphériques affichés dans la colonne de gauche de la fenêtre du Finder.

Vous pouvez vérifier désormais si le jouet apparaît sur le bureau et s’il est bien détecté en USB.

• Si le jouet apparaît, alors votre problème est résolu.
• Si le jouet n'apparaît pas, alors passer à l'étape 2

Étape 2 : Vérifiez le lecteur USB :

Il faut donc vérifier si le jouet (périphérique USB) est bien détecté par le système.

Se rendre dans

• « Applications »
•  « Utilitaires »
• Puis « Informations système ».

Dans la fenêtre qui apparaît, vérifiez 2 choses :

Vérifier « Matériel » puis « USB » 

Que le périphérique est répertorié sous « Matériel » puis « USB » dans la liste située à gauche. Exemple ici LeapStart 2020 pour le MagiBook : 

Pour MagiBook, vérifier l'extension en plus :

Dans « Logiciel » --> « Extensions», Pour MagiBook : vous devez voir une entrée nommée : com.leapfrog.driver.LfConnectDriver".

Si le jouet n’est pas détecté dans le Rapport Système :

Il s’agit :

• Soit du câble (HS ou non transfert de données. Dans ce cas là, contactez nous en cliquant ici 
• Soit du jouet qui est défectueux : faire fonctionner la garantie auprès de notre revendeur

Si le jouet est détecté, mais ne fonctionne pas (disque illisible) à Passer à l’étape 2

Étape 3 : Autoriser l’Explor@park

Vous devez vérifier dans un premier temps, si votre ordinateur Apple est équipé d'un processeur Intel ou bien d'une puce Apple M1/M2/M3/M4/M5 

Si vous avez acheté votre ordinateur avant novembre 2020, avant la version Big Sur MacOS 11.2.2, il est équipé d'un processeur Intel. Si vous l'avez acheté après, et que vous n'êtes pas sûrs, suivez ces instructions :

• Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Apple --> « A propos de ce Mac »,
• Vérifiez s'il s'agit d'un processeur « Intel » ou d'une « puce M1/M2/M3/M4/M5 »

• Pour les ordinateurs Mac avec processeur Intel, suivez cette procédure ici
• Pour les ordinateurs Mac base sur ARM (puce M1/M2/M3/M4/M5) : suivez cette procédure ici