L’explor@park est bien installé sur l’ordinateur mais le jouet n’est pas détecté :
Vous devez faire les vérifications de base :
- Si l'icône bleu "Connecté" sur la page d'accueil de l’Explora Park
- Si le jouet est bien reconnu en tant que périphérique amovible (gestionnaire des périphériques / lecteur de disque). Vérifier dans le manuel l’intitulé du périphérique USB.
- Contrôler que vous avez téléchargé le bon Explor@park, c'est-à-dire celui qui correspond à votre jouet. Si vous aviez déjà installé l'Explora Park pour un autre jouet VTech, il faut installer l'Explora Park du nouveau jouet sans désinstaller le précédent.
- Si vous utilisez le câble USB fourni. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous assurer que vous utilisez un câble en alternative de haute qualité (appareil photo, lecteur MP3…),
- Essayez de brancher le jouet sur un autre port USB disponible sur l’ordinateur
- Redémarrer l’ ordinateur et essayez de reconnecter l’appareil.
Pour MagiBook, vérifiez également :
- Bien avoir remplacer les piles existantes contre des piles alcalines (haute qualité) type ENERGIZER par exemple,
- Qu'aucun livret n'est inséré dans le Magibook
Si le problème persiste, veuillez suivre le tutoriel selon votre système d'exploitation :